Как строить взаимоотношения с окружающими

Екатерина
20 сент. 2018 г.
6 мин. чтения

Чтобы научиться строить свои взаимоотношения с окружающими, нужно разобраться, насколько вы себя уважаете, научиться себя уважать.

Кто вспомнит, что такое конфликт?

Конфликт – это ситуация столкновения между людьми в процессе их отношений, где затрагиваются разные взгляды, способы поведения, принципы людей, котрый стремятся достигнуть своих целей.

Стратегии выхода из конфликта:

Компромисс, соперничество, сотрудничество, избегание, приспособление.

Избегание – желание выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего.

Соперничество – открытая борьба за свои интересы (но ведь и вы можете проиграть).

Приспособление – сглаживание противоречий, не заботясь о своих интересах.

Компромисс – это когда стороны жертвуют некоторыми целями во имя достижения других. Обе стороны понимают, что лучше получить часть того, что они хотят, чем потерять всё или попасть в тупиковую ситуацию (одни концентрируются на целях, которые должны быть достигнуты, а другие на жертвах, на которые они пойдут – отсюда и споры.). Можно использовать принцип мозгового штурма (предлагать любые способы решения, независимо от их важности, реальности, смешное это или серьёзное).

Сотрудничество – поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Согласитесь ли вы со мной, что

«Конфликт неизбежен,

конфликт необходим,

конфликт полезен»?

В то же время он часто бывает болезненным, и большинства из нас признали бы, что немного боятся его. Мы знаем, что можем пострадать сами и причинить страдания тем, кто нам может нравиться, или кого, возможно, мы любим. Мы знаем, что можем проиграть или оказаться униженными. Даже победив, мы иногда понимаем, что цена победы оказалась выше, чем она того стоила. Каждый из нас может вспомнить неприятные ощущения, переживания, связанные с конфликтом.

Но, отрицательные чувства не должны являться обязательным результатом конфликта. Наоборот, можно сказать, что они появляются из-за неумения правильно подходить к конфликту.

Мы часто действуем, думая, что одна сторона права, а другая ошибается. Если вы не поймёте, что находится на конфликтном эскалаторе, можно дойти в конфликте до вражеских отношений.

Мы живём в обществе конкуренции и соперничества. Это мы видим в политике, бизнесе, экономике, и даже в школе. И не удивительно, что люди часто представляют конфликт как борьбу между двумя сторонами, сражающимися за победу. Но эти конфликты тем опасны, что ведь можно и проиграть, а бывает, что проигравшими оказываются и обе стороны.

Как мы можем достичь того, чтобы исход конфликта был максимально благоприятным? Существует три основных навыка решения конфликтов и построения мирных взаимоотношений: ободрение, общение и сотрудничество.

Ободрение – заключается в уважении к партнёру по конфликту и проявление этих чувств.

Это значит признать, что у партнёра могут быть добрые намерения, вместо того, чтобы сразу спорить и отвергать его идеи.

Общение – включает в себя два навыка:

- умение слушать партнёра по конфликту так, чтобы это помогло понять, из-за чего возник конфликт, что для него наиболее важно, и что он намерен сделать, чтобы разрешить конфликт; (ведь чаще всего мы не выслушиваем партнёра, а «гнём» свою линию)

- умение дать такую же информацию с вашей точки зрения, при этом воздерживаться от таких слов, которые могут вызвать гнев и недоверие.

Сотрудничество. Даже сам выход на обсуждение несёт в себе желание сотрудничать.

Сотрудничество – это навык, т.к. им можно овладеть только на практике. Сотрудничество строится на предоставлении другому слова, признании способностей другого в том, в чём у нас их нет, сведении идей воедино, поиске общего решения, взаимной поддержке и взаимопомощи.

Мирное разрешение конфликта.

Опишите проблему, какой её видит каждый человек.
Сосредоточьте внимание на проблеме (не на человеке).
Слушайте, не прерывайте. Будьте внимательны к чувствам другого человека.
Проявите желание рассмотреть все возможные варианты решения.
Найдите то общее, что позволит продвигаться к согласию.
Если вы не уложились в определённое время, договоритесь о новой встрече.

Плохие стратегии управления конфликтом.

Наступление – по принципу «лучший способ защиты – нападение» («Дай мне дорогу, а не то…»)

Отступление (уход) – по принципу «моя хата с краю, ничего не знаю и вообще я ухожу» («Я уйду в сторону, пока это не кончится»).

Решение сходу – по принципу «а давайте…» («У меня великолепная идея, как решить это»)

Уступка – по принципу «я со всем согласен, на всё готов»

Побег – по принципу «я воздерживаюсь

Конфликтный эскалатор.

Спор часто выходит из под контроля (как на эскалаторе, став на который вы уже не можете сойти с него) и может дойти до драки.

Например:

- Получай!!!

- Если это твоя ручка, то почему ты её бросаешь?

- Если ты не вор, т как она оказалась у тебя?

- Ты хочешь сказать, что я вор?

- Ты взял мою ручку

Нарисуёте конфликтный эскалатор. Разбейтесь на пары. Предложите фразу, с которой обычно начинается спор, напишите её на первой ступеньке и т.д. С каждой ступенькой спор становится всё напряжённее.

Как можно сойти с каждой ступеньки эскалатора?

Как можно заставить двигаться эскалатор в обратную сторону?

Упражнение «Ярлыки»

Каждому участнику раздается по листу бумаги и предлагается написать те слова (по одному на каждый листок), которые не нравятся людям, если их так называют. Затем прикрепляются на спину каждому по несколько листиков, и предлагается остальным называть каждого так, как написано на спине. Спрашивается у каждого, что он чувствует, когда его так называют. Затем пройти по кругу с мусорной корзиной и предложить порвать ярлык и выбросить.

Почему мы навешиваем ярлыки на людей? Каково ощущать себя меченым? Легко ли изменить ярлык, который на тебя навесили?

Как же строить взаимоотношения с окружающими, чтобы и тебе и им было просто, легко, комфортно.

В любой, даже самой сложной ситуации, нужно поговорить. Что нас отличает от животных – умение мыслить и умение выражать свои мысли словами. Твоя речь станет ещё более понятной собеседнику, если твой взгляд будет направлен на него, жесты будут выразительны и точны. Очень важно в беседе чувствовать себя уверенным. Когда говоришь, и вообще, когда предъявляешь претензии к кому-то, очень важно ставить себя на место того, к кому обращаешься. Будет хорошо, если во время разговора ты будешь задумываться о том, какие чувства он испытывает. Слушая тебя, и какие чувства ты испытывал бы, если бы тебе говорили то же самое.

Во время общения каждому приходиться не только говорить, но и слушать. Что значит быть хорошим слушателем? Это значит: смотреть в глаза, не перебивать, сочувствовать, подбадривать, поддерживать, выглядеть заинтересованно, проявлять терпение, уметь держать паузу, ставить себя на место другого, проявлять неравнодушие, кивать, жестикулировать, улыбаться, не возражать, не пытаться постоянно высказывать своё мнение.

Для достижения договорённости в любых вопросах важно видеть его глаза.

Правила дружбы

Помогай другу,
Если умеешь что-то делать, научи его.
Если друг попал в беду – помоги ему, чем можешь.
Делись с другом.
Играй так, чтобы не всегда брать себе самое лучшее.
Останови друга, если он делает плохое.
Если он не прав, скажи ему об этом.
Не ссорься, не спорь по пустякам.
Играй дружно, не зазнавайся, если у тебя получилось лучше, чем у других.
Не завидуй – радуйся успехам друга вместе с ним.
Если поступил плохо, не бойся признаться в этом, попроси прощения и признай свою ошибку.
Если друг совершил проступок, но осознал свою вину и извинился – не затаивай в душе зло, обиду, умей простить его.
Умей спокойно принять помощь, совет, критику от друзей и товарищей, не обижайся.

Нужно также уметь смотреть на мир чужими глазами.

Правила честной игры.

Соблюдай правила, старайся выигрывать честно.
Не радуйся, когда другой проигрывает, не смейся над ним.
Обидно, когда проигрываешь, но не падай духом и не злись на того, кто выиграл, ни на того, по чьей вине может быть, произошло поражение.

Но дружба тоже бывает разной.

Есть истинная, настоящая дружба, когда друг за друга горы свернёт, если понадобится, поможет в беде, отдаст последнее.

А есть дружба ненастоящая, когда с тобой дружат, потому что это выгодно почему-то. Подростки же чаще всего дружат группами. И вы в школе чаще всего собираетесь, общаетесь, дружите, решаете какие-то проблемы группами. И каждый из вас, окончив школу, вполне может попасть как в положительную, так и в отрицательную и должны знать

Чем же отличаются группы с настоящей и ненастоящей дружбой?

Позитивная группа.

Позволяет тебе быть самим собой, тебе не нужно меняться, чтобы быть членом этой группы.
Позволяет тебе быть несогласным, иметь своё мнение.
Приветствует индивидуальность.
Оказывает поддержку, когда у тебя проблемы.
Позволяет тубу уйти, если ты не хочешь больше быть в этой группе.

Негативная группа.

Настаивает на том, чтобы ты мыслил, чувствовал, вёл себя так, как хочет вся группа.
Не позволяет иметь другую точку зрения.
Настаивает на принятии мнения большинства.
Заботится только о групповом распорядке (никого не волнуют твои чувства, переживания, проблемы).
Не позволяет тебе уйти.
Может потребовать «доказательства» верности, настаивая на участии членов группы в нечестных, подлых, криминальных действиях.

Есть разные способы давления на человека, которые могут в жизни применять и в отношении вас и к которым вы должны быть готовы, вовремя рассмотреть и отреагировать. Это отказ разговаривать, оскорбление, угрозы, жестокое обращение

Часто случается также, что человек или группа людей разозлит нас. Каждый реагирует по-своему, как умеет, как его научили или как он сам понимает, что так правильно.

Когда вы злитесь на кого-то, что вы делаете? (загибайте пальцы для себя)